PREGUNTAS FRECUENTES

¿Tenés preguntas? Acá te ayudamos

Respondemos las dudas más comunes para que puedas disfrutar de tu excursión sin preocupaciones.
Si necesitás más información o tenés alguna consulta adicional, no dudes en escribirnos por mail a reservas@southernspiritfte.com.ar o por WhatsApp al +54 9 2966 691709. ¡Estamos para ayudarte!

📍¿Dónde salen las navegaciones?

  • Moreno Spirit: zarpa desde el Puerto Perito Moreno, ubicado al pie de las pasarelas de la costa (circuito azul) del glaciar Perito Moreno, dentro del Parque Nacional Los Glaciares, ubicado a 80km de El Calafate. 
  • Mayo Spirit Trek: zarpa desde el Puerto de Punta Bandera (muelle Solo Patagonia), ubicado a 47 km de El Calafate. Se puede incluir el transfer desde su hotel (servicio opcional).

⏰ ¿Cuáles son los horarios?

  • Moreno Spirit:
    • Temporada alta (nov-abr): salidas diarias entre las 10:30 y las 14:30hs.
    • Temporada baja (may-oct): salidas entre las 11:45 y 14:30hs. 
  • Mayo Spirit Trek:
    • Salida diaria (con mínimo de 20 pasajeros) a las 9:30hs, desde Punta Bandera (presentación: 9:10hs).
    • Regreso aproximado a las 17hs.
    • Disponible de OCT a ABRIL.

🚌 ¿Las navegaciones incluyen traslado?

  • Moreno Spirit: no incluye traslado. El visitante debe llegar por su cuenta al Puerto Moreno. Consultar con la oficina por traslados diarios de agencias de viajes.

  • Mayo Spirit Trek: se puede contratar un traslado opcional ida y vuelta desde su hotel (tarifa adicional).

🧒 ¿Pueden participar niños?

Sí, ambas navegaciones están diseñadas para público general, sin edad mínima ni máxima.

¿Tienen alguna restricción?

  • Moreno Spirit: muelle no opto para pasar con silla de ruedas. 
  • Mayo Spirit Trek: el pasajero no tiene que tener ningún problema para caminar (uso de silla de ruedas, bastones, problemas motrices). Para bebés sugerimos que el adulto responsable lo lleve en mochila porta-niño.
    Mujeres con embarazo avanzado (7 meses o más): no lo pueden realizar. 

🏗️ Las navegaciones, ¿tienen guía?

Sí, ambas navegaciones son con guía a bordo, español/inglés, habilitados por la Administración de Parques Nacionales.

📷 ¿Puedo tomar fotos?

¡Por supuesto! Ambas excursiones ofrecen paisajes únicos. Se recomienda llevar cámara o celular con batería completa. En Moreno Spirit, podés contratar un fotógrafo profesional a bordo (servicio opcional).

🌧️ ¿Se suspenden por mal clima?

Las navegaciones no se suspenden por lluvia. Solo pueden cancelarse en caso de fuertes vientos o témpanos de gran tamaño bloqueando el acceso al Puerto Perito Moreno. Esto queda a criterio del patrón de la embarcación, a fin de priorizar la seguridad de los pasajeros y la tripulación. 

Y… ¿hay devolución del dinero si se cancela?

* Moreno Spirit: se reintegrará el 100% de lo abonado.

* Mayo Spirit Trek: si al llegar el puerto Perito Moreno la embarcación no puede amarrar por bloqueo de témpanos frente al muelle, y los pasajeros no pueden desembarcar en pasarelas, se procederá a navegar más tiempo de lo habitual y luego se regresará al puerto Punta Bandera. En este caso, no habrá reintegro alguno ya que se considera una situación fortuita de la naturaleza, imprevisible, compensada por nuestro lado al navegar más tiempo el frente norte el glaciar.

🧭 ¿Cuánto dura cada navegación?

  • Moreno Spirit: 1 hora (navegación corta frente a la pared norte del glaciar).

  • Mayo Spirit Trek: día completo (aprox. 7 horas 30 min, incluyendo navegación y caminatas).

🎟️ ¿Incluyen la entrada al Parque Nacional?

No. La entrada al Parque Nacional Los Glaciares no está incluida en ninguna de las navegaciones y debe abonarse de forma independiente.
Se puede comprar online en ventaweb.apn.gob.ar.

  • Moreno Spirit: portal de acceso para seleccionar en compra web: Rio Mitre.
  • Mayo Spirit Trek: portal de acceso para seleccionar en compra web: Punta Bandera.

🧳 ¿Qué llevar?

  • Ropa cómoda y abrigada.
  • Calzado cerrado y seguro para caminar.
  • Campera impermeable, gorro, guantes, protector solar y lentes de sol.

🍔 ¿Venden comida a bordo?

  • Moreno Spirit: sí, hay servicio de bar (bebidas frías/calientes, snacks).

  • Mayo Spirit Trek: no hay comida a bordo, debe llevarse vianda (almuerzo). Sí incluímos servicio gratuito de café, té, mate cocido, agua (fría y caliente). Microondas a disposición del pasajero.

📅 ¿Puedo cambiar o cancelar mi reserva?

Sí, contamos con políticas de cancelación claras. Los cambios o cancelaciones deben solicitarse por mail a reservas@southernspiritfte.com.ar.
Recomendamos revisar nuestras políticas completas aquí.

💳 ¿Cuáles son los medios de pago disponibles?

Podés abonar tu navegación de las siguientes formas:

  • Desde la web: con Mercado Pago o transferencia bancaria.
  • En nuestra oficina en El Calafate: en efectivo, con tarjetas de crédito o débito.

Moreno Spirit: en la boletería ubicada en el estacionamiento INFERIOR del área de las pasarelas del glaciar Perito Moreno. También aceptamos efectivo, tarjetas de crédito y débito.