Perguntas frequentes

Perguntas frequentes

Tudo o que você precisa saber para aproveitar a sua navegação sem preocupações, com as informações das duas navegações lado a lado.

Antes de reservar

De onde saem as navegações?
Moreno SpiritSai do Puerto Perito Moreno, ao pé das passarelas da costa (circuito azul) do glaciar, dentro do Parque Nacional, a 80 km de El Calafate.
Mayo Spirit TrekSai do Puerto de Punta Bandera (píer Solo Patagonia), a 47 km de El Calafate. É possível incluir o transfer do seu hotel como serviço opcional.
Quais são os horários?
Moreno SpiritTemporada alta (nov a abr): saídas diárias entre 10h30 e 14h30. Temporada baixa (mai a out): entre 11h45 e 14h30.
Mayo Spirit TrekSaída diária às 9h30 com um mínimo de 20 passageiros, apresentação às 9h10. Retorno aproximado às 17h. Disponível de outubro a abril.
Quanto dura cada navegação?
Moreno Spirit1 hora. Navegação curta em frente à parede norte do glaciar.
Mayo Spirit TrekDia inteiro, aproximadamente 7h30 incluindo navegação e caminhadas.
As navegações incluem transfer?
Moreno SpiritNão inclui transfer. O visitante deve chegar por conta própria ao Puerto Moreno. Consulte o escritório sobre transfers diários de agências de viagens.
Mayo Spirit TrekÉ possível contratar um transfer opcional de ida e volta do seu hotel, com tarifa adicional.

Quem pode participar

Crianças podem participar?

Sim. As duas navegações são pensadas para o público geral, sem idade mínima nem máxima. Para bebês sugerimos que o adulto responsável o leve em canguru ou mochila.

Há alguma restrição?
Moreno SpiritO píer não é adequado para passar com cadeira de rodas.
Mayo Spirit TrekO passageiro não pode ter nenhuma dificuldade para caminhar: uso de cadeira de rodas, bengalas ou problemas de locomoção.

Nas duas navegações, as mulheres em gravidez avançada (7 meses ou mais) não podem participar.

As navegações têm guia?

Sim, as duas vão com guia a bordo em espanhol e inglês, credenciados pela Administração de Parques Nacionais.

Durante a navegação

Vendem comida a bordo?
Moreno SpiritSim, há serviço de bar: bebidas frias e quentes, e snacks.
Mayo Spirit TrekSim, há serviço de bar a bordo. O almoço não está incluído: é preciso levar lanche, e há micro-ondas à disposição para aquecer a comida.
O que levar?

Roupa confortável e quente, calçado fechado e seguro para caminhar, jaqueta impermeável, gorro, luvas, protetor solar e óculos de sol.

Posso tirar fotos?

Claro! As duas navegações oferecem paisagens únicas, então vale a pena levar câmera ou celular com bateria cheia. No Moreno Spirit você pode contratar um fotógrafo profissional a bordo como serviço opcional.

Entradas, clima e cancelamentos

Incluem a entrada do Parque Nacional?

Não. A entrada do Parque Nacional Los Glaciares não está incluída em nenhuma das navegações e deve ser paga de forma independente. Pode ser comprada online em ventaweb.apn.gob.ar, selecionando o portal de acesso correto:

Moreno SpiritPortal de acesso: Río Mitre.
Mayo Spirit TrekPortal de acesso: Punta Bandera.
São canceladas por mau tempo?

As navegações não são canceladas por chuva. Só podem ser canceladas em caso de ventos fortes ou icebergs de grande porte bloqueando o acesso ao Puerto Perito Moreno. Isso fica a critério do comandante da embarcação, para priorizar a segurança dos passageiros e da tripulação.

Há devolução do dinheiro se for cancelada?
Moreno SpiritÉ reembolsado 100% do valor pago.
Mayo Spirit TrekSe ao chegar ao Puerto Perito Moreno a embarcação não puder atracar por bloqueio de icebergs e os passageiros não puderem desembarcar nas passarelas, navega-se mais tempo do que o habitual em frente à face norte do glaciar e depois retorna-se a Punta Bandera. Nesse caso não há reembolso, já que se considera uma situação fortuita da natureza, compensada com mais tempo de navegação.
Posso alterar ou cancelar minha reserva?

Sim, temos políticas de cancelamento claras. As mudanças ou cancelamentos devem ser solicitados por e-mail em reservas@southernspiritfte.com.ar.

Pagamentos

Quais são os meios de pagamento disponíveis?

No site: Mercado Pago ou transferência bancária.

No nosso escritório em El Calafate (Av. del Libertador 1319, Local 1): dinheiro, cartões de crédito e débito.

Moreno Spirit também pode ser paga na bilheteria do estacionamento inferior da área das passarelas do glaciar, em dinheiro ou com cartões de crédito e débito.

Ficou com alguma dúvida que não está aqui? Escreva para reservas@southernspiritfte.com.ar ou pelo WhatsApp +54 9 2966 691709. Estamos aqui para ajudar.

Ainda com dúvidas?

Respondemos pelo WhatsApp e por e-mail. Conte que dias está em El Calafate e ajudamos você a escolher.