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PERGUNTAS FREQUENTES

Você tem perguntas? Aqui nós ajudamos você

Respondemos às perguntas mais comuns para que você possa aproveitar sua viagem sem preocupações.
Se precisar de mais informações ou tiver alguma dúvida adicional, não hesite em nos escrever por e-mail para reservas@southernspiritfte.com.ar ou pelo WhatsApp em +54 9 2966 691709. Estamos aqui para ajudar você!

📍De onde partem as navegações?

  • Moreno Spirit: sai de Porto Perito Moreno, localizado aos pés das passarelas costeiras (circuito azul) do glaciar Perito Moreno, dentro do Parque Nacional Los Glaciares, localizado a 80 km de El Calafate. 
  • Mayo Spirit Trek: sai do Porto de Punta Bandera (cais Solo Patagonia), , localizado a 47 km de El Calafate. O transporte do seu hotel pode ser incluído (serviço opcional).

⏰ Quais são os horários?

  • Moreno Spirit:
    • Alta temporada (novembro a abril): saídas diárias entre 10h30 e 14h30.
    • Baixa temporada (maio-outubro): saídas entre 11h45 e 14h30.
  • Mayo Spirit Trek:
    • Saída diária (com mínimo de 20 passageiros) às 9h30, de Punta Bandera (saída: 9h10).
    • Retorno aproximadamente às 17h.
    • Disponível de Outubro a Abril

🚌 As viagens incluem traslados?

  • Moreno Spirit: não inclui transferência. Os visitantes devem chegar a Puerto Moreno por conta própria. Entre em contato com o escritório para obter informações sobre traslados diários da agência de viagens.

     

  • Mayo Spirit Trek: Um traslado opcional de ida e volta do seu hotel pode ser providenciado (taxa adicional).

🧒 Crianças podem participar?

Sim, ambos os passeios são projetados para o público em geral, sem idade mínima ou máxima.

Você tem alguma restrição?

  • Moreno Spirit: doca não adequada para acesso de cadeira de rodas. 
  • Mayo Spirit Trek: O passageiro não deve ter problemas para caminhar (uso de cadeira de rodas, bengalas, problemas motores). Para bebês, sugerimos que o adulto responsável os carregue em um canguru.
    Mulheres com gravidez avançada (7 meses ou mais): não podem fazê-lo.

🏗️ As navegações têm guia?

Sim, ambos os passeios são guiados a bordo, em espanhol/inglês, e autorizados pela Administração de Parques Nacionais.

📷 Posso tirar fotos?

Claro! Ambas as excursões oferecem paisagens únicas. É recomendável trazer uma câmera ou celular com bateria carregada. No Moreno Spirit, você pode contratar um fotógrafo profissional a bordo (serviço opcional).

🌧️ Elas estão suspensas devido ao mau tempo?

As navegações não são suspensas devido à chuva. Eles só podem ser cancelados em caso de ventos fortes ou grandes icebergs bloqueando o acesso ao Porto Perito Moreno.. Isso fica a critério do capitão da embarcação, a fim de priorizar a segurança dos passageiros e da tripulação. 

E… há reembolso se for cancelado?

* Moreno Spirit:100% do valor pago será devolvido.

* Mayo Spirit Trek: Se ao chegar ao porto de Perito Moreno o navio não puder atracar devido a icebergs bloqueando o píer, e os passageiros não puderem desembarcar nas passarelas, o navio navegará por mais tempo do que o normal e depois retornará ao porto de Punta Bandera. Neste caso, não haverá reembolso, pois é considerado um evento natural fortuito e imprevisível, compensado pelo nosso maior tempo de navegação na frente norte da geleira.

🧭 Quanto tempo dura cada navegação?

  • Moreno Spirit: 1 hora (curta navegação em frente à parede norte da geleira). 
  • Mayo Spirit Trek: dia inteiro (aprox. 7 horas e 30 minutos, incluindo navegação e caminhada).

🎟️ Incluem entrada no Parque Nacional?

Não. A entrada no Parque Nacional Los Glaciares não está incluída em nenhum dos passeios e deve ser paga separadamente.
Pode ser adquirido online em ventaweb.apn.gob.ar.

  • Moreno Spirit: portal de acesso para seleção de compras online: Rio Mitre.
  • Mayo Spirit Trek: portal de acesso para seleção de compra online: Punta Bandera.

🧳 O que levar?

  • Roupas confortáveis ​​e quentes.
  • Calçados fechados e seguros para caminhar.
  • Jaqueta impermeável, chapéu, luvas, protetor solar e óculos de sol.

🍔 Eles vendem comida a bordo?

  • Moreno Spirit: Sim, há serviço de bar (bebidas quentes/frias, lanches). 
  • Mayo Spirit Trek: Não há comida a bordo, você deve trazer almoço. Sim, incluímos café, chá, mate cozido e água (quente e fria) de graça. Micro-ondas disponível para os passageiros.

📅 Posso alterar ou cancelar minha reserva?

Sim, temos políticas de cancelamento claras. Alterações ou cancelamentos devem ser solicitados por e-mail para reservas@southernspiritfte.com.ar.
Recomendamos que você revise nossas políticas completas aqui.

💳 Quais métodos de pagamento estão disponíveis?

Você pode pagar pela sua navegação das seguintes maneiras:

  • Pelo site: com Mercado Pago ou transferência bancária.
  • Em nosso escritório em El Calafate: dinheiro, cartões de crédito ou débito.

Moreno Spirit: na bilheteria localizada no estacionamento INFERIOR da área das passarelas da Geleira Perito Moreno. Também aceitamos dinheiro, cartões de crédito e débito.